Tener un negocio online no es tan bonito como lo pintan. Automatizar las conversaciones de WhatsApp con los clientes es la mejor decisión que puede tomar un negocio online. Tanto si vendes formaciones, productos online o tienes una peluquería y necesitas agendar citas, te enseñaré cómo hacerlo de forma muy sencilla y que te ocupe el menor tiempo posible.
Automatizar estas conversaciones no solo evita que te ahogues en mensajes, sino que también podrías aumentar tus ventas hasta un 50% tan solo por responder más rápido a los clientes potenciales. Según la revista Harvard Business Review, las empresas que responden dentro de una hora son siete veces más propensas a tener conversaciones que pueden terminar en venta. Sin embargo, solo el 37% de los negocios lo hacen. Y tranquilo, no solo perderás ese cliente, sino que se irá directamente a tu competencia.
Paso a paso para automatizar tus conversaciones de WhatsApp
- Regístrate en una plataforma de CRM El primer paso es ir al enlace de la plataforma que te proporcionaré y registrarte, enlace hacia Kommo. Un CRM (Customer Relationship Management) está diseñado para mejorar la eficiencia de las conversaciones con los clientes. Una vez registrado, tendrás acceso a un panel intuitivo y funcional. Además, puedes aprovechar una prueba gratuita de 14 días para explorar todas sus características.
- Accede a la configuración de automatización Una vez dentro del CRM, dirígete a la pestaña de «Leads» y haz clic en el botón «Automatiza». Esto te permitirá conectar tu WhatsApp y configurar las automatizaciones.
- Conecta tus herramientas de mensajería No solo puedes conectar WhatsApp, sino también Instagram, listas de email, Telegram y más. Esto te permitirá centralizar todas las conversaciones en un solo lugar, lo que mejora la eficiencia al gestionar tus clientes.
- Configura la API de WhatsApp Para conectar WhatsApp, tienes dos opciones:
- Usar la API de WhatsApp: necesitarás una cuenta de Facebook y seguir unos pasos básicos, como crear una página de Facebook y conectarla con tu Business Manager. Si no tienes cuenta, puedes crearla en el momento.
- Usar otras opciones más sencillas disponibles en el CRM.
Funcionalidades clave del CRM para Whatsapp con IA
- Mensajes de bienvenida automatizados: Configura un bot para enviar mensajes personalizados cuando un cliente se comunique por primera vez.
- Notificaciones y recordatorios: Envía notificaciones automáticas sobre ofertas, eventos o recordatorios de citas.
- Soporte 24/7: Responde automáticamente a preguntas frecuentes o solicitudes comunes, proporcionando una experiencia de cliente excepcional.
Ejemplo práctico: Mensajes automatizados para Whatsapp con IA
Para configurar un mensaje de bienvenida, selecciona la opción de bot automatizado, personalízalo y establece un desencadenante. Por ejemplo, si una persona escribe «precio», el sistema puede enviar automáticamente un mensaje con la información necesaria. Esta funcionalidad es especialmente útil en momentos de alta demanda.
Categoriza y etiqueta a tus clientes
El CRM te permite añadir etiquetas a los clientes, lo que facilita segmentarlos según su situación:
- Clientes potenciales
- Clientes habituales
- Usuarios de listas de email
De esta manera, puedes personalizar tus mensajes y ofrecer contenido relevante, como descuentos, promociones o información sobre eventos.
Ventajas de automatizar WhatsApp con IA
- Ahorro de tiempo: Dedica tu energía a otras áreas del negocio mientras el sistema gestiona las consultas frecuentes.
- Incremento en ventas: La velocidad de respuesta es clave para convertir más leads en clientes.
- Centralización: Gestiona todas las conversaciones desde un único panel.
- Experiencia mejorada: Los clientes reciben respuestas rápidas y precisas, lo que mejora la percepción de tu marca.
Comienza ahora
Si te preocupa implementar este tipo de herramientas, recuerda que puedes comenzar desde ahora con una prueba gratuita de 14 días. Solo necesitas registrarte en el enlace proporcionado y seguir los pasos para configurar las automatizaciones.
Espero que con esta guía tu negocio online sea más eficiente y que tú tengas más tiempo para dedicarlo a lo que más te gusta. ¡Un abrazo y éxito en tu negocio!
